Ярославна отсудила у банка моральный вред за «взятый телефоном кредит»
Женщина обратилась в Угличский районный суд с иском к отделению одного из банков о признании кредитного договора недействительным и компенсации морального вреда. Она рассказала, что в день рождения на ее аккаунт в Telegram поступила открытка «С Днем Рождения!». После клика по изображению запустилась проверка аутентификации. Женщина испугалась, вышла из всех приложений на устройстве, перевела свои денежные средства со своей банковской карты на карту своей матери. Поскольку телефон вел себя странно, его пришлось полностью отформатировать. Однако, как выяснилось, все это не помешало оформлению на имя хозяйки телефона кредита в 30 тысяч рублей. Было возбуждено уголовное дело, производство по которому приостановлено.
«Установлено, что в личном кабинете банка истец не регистрировалась, какие-либо договоры не подписывала. Согласно выписке с сервиса Госуслуг, произошел вход в ее аккаунт с использованием операционной системы Windows, после чего произошла замена пароля и дальнейшие манипуляции в учетной записи. Запросив сведения в Национальном бюро кредитных историй, истец узнала о наличии указанного кредитного договора. Она направила в банк требование о признании договора незаключенным, просила исключить информацию о нем из бюро кредитных историй. Ответчик ее требование рассмотрел и повторно потребовал предоставить персональные данные — селфи с паспортом», — сообщили в Угличском районном суде.
В ходе рассмотрения дела банк все же признал кредитный договор незаключенным.
Тем не менее, суд все же принял решение о взыскании морального вреда. При этом он исходил из того, что банк при исполнении своих обязанностей должен учитывать интересы потребителя и обеспечивать безопасность дистанционного предоставления услуг. Жительница Ярославской области не собиралась брать кредит, договор был заключен без ее участия.
Исходя из нравственных страданий и переживаний истца, вызванных выяснением обстоятельств заключения договора, доказыванием обратного, необходимостью многочисленных обращений в банк и компетентные органы, использованием вопреки воли истицы ее персональных данных, суд счел возможным взыскать с финансового учреждения компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей.
Решение в законную силу не вступило, банком подана апелляционная жалоба.