Ярославцы жалуются на сбои при онлайн-заказе билетов на Якаток
Приложение выдает ошибку
Многие ярославцы в соцсетях жалуются на то, что не могут оформить билеты на бесплатный каток на Советской площади. Причиной они называют некорректную работу системы.
«Столкнулись со следующей проблемой онлайн-заказа билетов на каток на Советской площади. Описываю процесс: ровно в 15.00 открылась продажа билетов на сеанс 18:00. На момент оформления моего заказа – один взрослый и один ребенок в 15:00 было доступно 199 билетов. Эта информация отображалась в приложении. При нажатии на кнопку «Оформить заказ» после заполнения всех необходимых данных приложение выдало ошибку. Повторила попытку трижды — та же ошибка. Уже в 15:05 в приложении отобразилась информация о прекращении продаж. Интересно, с каких устройств и кому всё-таки удалось приобрести 199 билетов? Просим разобраться в данной ситуации», — пишет ярославна в соцсетях главы региона.
И такая жалоба – далеко не единственная.
«Как все знают, 26 декабря открылся бесплатный каток на Советской площади. Я с молодым человеком 28 декабря ходили на каток, простояли в очереди 20 минут, и нам сказали, что билеты закончились, пришлось ехать домой. Сегодня решили не ехать и не стоять в очереди, а взять билеты онлайн. Но и тут не получилось. Там можно бронировать билеты за три часа до начала сеанса. Сегодня есть сеанс на 18:00, и я ровно в 15:00 зашла взять два билета. Мне выдавало ошибку, что билеты взять невозможно. Мы попробовали их взять с телефона моего молодого человека, но там писало то же самое. И вот в 15:04 было написано, что билеты закончились. И вот вопрос, как за 4 минуты разобрали 800 билетов на двух секциях? Получается, туда невозможно попасть, ни через кассу, ни через онлайн-билеты?»
«Такая же ситуация. В живую очередь даже не стали пытаться. А вот в течении дня пытались с разных устройств зайти, либо ошибку выдаёт. Либо билетов нет уже»
«Про ЯКаток. Вчера прочитала пост, что нельзя попасть: он-лайн билетов нет, в очередь стоять 2-3 часа. Всегда всё проверяю сама. Вот факт: билеты он-лайн есть, продажи открыты, заказать невозможно. Ребенок в слезах, на Новый год подарили ей коньки. Может, службам ответственным не стоит включать игнор, а пошаманить и навести порядок?! Если что, пыталась не единожды. И уведомление об ошибке оплаты. Коньки и услугу заточки не заказывала» — делятся своим печальным опытом горожане.
Ответов и разъяснений от властей они пока не получили.