Ярославцам рассказали о бесплатной пересадке при поломке автобуса
В всяком случае, так должно быть по действующим правилам
С жалобой в соцсетях главы региона обратились пассажиры, которые дважды вынуждены оплачивать одну и ту же поездку в случае, если автобус сломался прямо на маршруте или попал в ДТП – такое сейчас случается все чаще.
«В случае поломки автобуса деньги пассажирам не возвращают. А при пересадке на другой автобус, с другим номером маршрута, контролеры требуют вновь оплатить проезд. Но это неправомерно, поскольку услуга не была оказана надлежащим образом. Просим решить данный вопрос», — недовольны ярославцы.
В региональном министерстве дорожного хозяйства и транспорта им ответили: платить второй раз не нужно.
«В случае прекращения поездки в связи с неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком — при безналичной оплате сформирован электронный билет. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты», — пояснили в ведомстве. Либо же пассажиры могут осуществить возврат средств по заявлению в ГБУ ЯО «Яроблтранском».