Ярославская область вошла в число лидеров по работе на платформе обратной связи
В первом квартале 2026 года Ярославская область продемонстрировала значительный прогресс в работе с платформой обратной связи (ПОС), заняв второе место в Центральном федеральном округе и четырнадцатое в России. Всего несколько месяцев назад, в конце 2025 года, регион находился на 28-й позиции в общероссийском рейтинге и восьмой в ЦФО.
Платформа обратной связи создана для конструктивного общения между населением и представителями власти. Инструмент был введен в действие в рамках национального проекта «Экономика данных», который был запущен по инициативе Президента России Владимира Путина. Вопросы дальнейшего развития системы взаимодействия с гражданами через ПОС стали предметом обсуждения на текущем рабочем совещании в правительстве Ярославской области. Заседание возглавил губернатор Михаил Евраев.
– Открытость власти – часть нашей стратегии развития региона, – подчеркнул Михаил Евраев. – Эффективным инструментом для этого является платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». В удобное для себя время пользователь может направить обращение, и наша задача – как можно быстрее помочь в решении проблемы или предоставлении необходимой информации.
Как пояснил глава региона, в среднем отработка поступивших от жителей сигналов через ПОС в стране составляет чуть больше 7 дней, при этом в Ярославской области этот показатель – около 5 дней. Общее количество зафиксированных на платформе обращений в регионе – почти 17 тысяч за первый квартал. Это на 15% выше, чем за аналогичный период 2025 года.
— Люди стали активнее пользоваться инструментом, и это хорошо. За последнюю апрельскую неделю поступило 946 обращений через ПОС, — отметил Михаил Евраев.
Губернатор обратил внимание участников заседания: при урегулировании проблем, с которыми сталкиваются жители региона, требуется как быстрота реакции, так и тщательное рассмотрение обращений. Руководителям ведомств и глав муниципалитетов Михаил Евраев рекомендовал учесть это.
В структуре наиболее часто поднимаемых на платформе обратной связи вопросов преобладают вопросы жилищно-коммунального хозяйства, доступностью и качество медицинских услуг, улучшением городской среды, состоянием дорог и вывозом бытовых отходов. За первые три месяца текущего года наибольшее число обращений — свыше 2,7 тысячи — было зафиксировано от жителей региона в адрес инспекции административно-технического и государственного жилищного надзора Ярославской области.
Граждане имеют возможность направить свое обращение через Единый портал государственных услуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также посредством специальных виджетов платформы на официальных сайтах и страницах органов власти